Algemene verkoopvoorwaarden (AVV) discount-led
De online winkel van de site Discount-led.fr is opgezet door EURL JMC-FRANCE, de exploitant van deze site.
Elke bestelling van een product in de online shop van de website Discount-led.fr impliceert voorafgaande raadpleging van deze algemene voorwaarden.
Bijgevolg erkent de consument dat hij/zij volledig op de hoogte is gebracht van het feit dat zijn/haar instemming met de inhoud van deze algemene voorwaarden niet de handgeschreven ondertekening van dit document vereist, voor zover de klant de producten die in de webshop worden aangeboden, online wil bestellen.
De consument heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of te bewerken, met dien verstande dat zowel het opslaan als het bewerken van dit document uitsluitend de verantwoordelijkheid van de consument is. Voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling, verklaart de consument dat de aankoop van deze producten niet direct gerelateerd is aan zijn/haar professionele activiteit, en dat ze alleen voor persoonlijk gebruik zijn.
Als consument heeft de klant dus specifieke rechten, die in het geding zouden komen als de producten of diensten die via de website worden gekocht, feitelijk verband houden met zijn of haar beroepsactiviteit.
De onlineshop die EURL JMC-FRANCE heeft opgezet als onderdeel van zijn website bevat de volgende informatie:
Wettelijke kennisgeving die een nauwkeurige identificatie van het bedrijf EURL JMC-FRANCE mogelijk maakt.
Presentatie van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen.
Vermelding, in euro's, van de prijs van de goederen en, indien van toepassing, leveringskosten.
Vermelding van de betalings-, leverings- of uitvoeringsvoorwaarden.
Het bestaan van een herroepingsrecht.
De geldigheidsperiode van de aanbieding of prijs.
Al deze informatie wordt in het Frans gepresenteerd.
De consument verklaart dat hij/zij volledig rechtsbevoegd is om verbintenissen onder deze algemene voorwaarden aan te gaan:
Artikel 1: Volledigheid
Deze algemene voorwaarden geven alle verplichtingen van de partijen weer. In die zin wordt de consument geacht alle bepalingen van deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden.
Geen enkele algemene of bijzondere voorwaarde die voorkomt in de door de consument opgestuurde of overhandigde documenten kan hierin worden opgenomen, voor zover dergelijke documenten onverenigbaar zijn met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2: Doel
Het doel van deze algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in het kader van de online verkoop van goederen en diensten aangeboden door EURL JMC-FRANCE.
Artikel 3: Contractuele documenten
Dit contract wordt gevormd door de volgende contractuele documenten, in afnemende hiërarchische volgorde: deze algemene voorwaarden; de bestelbon. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in documenten van verschillende rang, hebben de bepalingen van het document van de hogere rang voorrang.
Artikel 4: Inwerkingtreding - duur
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening van de bestelbon. Deze algemene voorwaarden worden afgesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de onderschreven goederen en diensten, tot aan het vervallen van de door het bedrijf EURL JMC-FRANCE verschuldigde garanties.
Artikel 5: Elektronische handtekening
De "klik" van de consument op het bestelformulier vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 6: Orderbevestiging
Contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd, of anders op het adres dat de consument op het bestelformulier heeft aangegeven.
Artikel 7: Bewijs van transactie
De geautomatiseerde registers, die in de computersystemen van EURL JMC-FRANCE worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8: Productinformatie
8-a: Het bedrijf EURL JMC-FRANCE presenteert op zijn website de te verkopen producten met de kenmerken die nodig zijn om te voldoen aan artikel L 111-1 van het consumentenwetboek, waardoor de potentiële consument de mogelijkheid heeft om vóór de definitieve bestelling de essentiële kenmerken te kennen van de producten die hij wenst te kopen. Deze informatie wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan worden gewijzigd naargelang de aankomsten en wijzigingen door de leverancier. JMC-France & DISCOUNT-LED zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen door de fabrikant of distributeur.
8-b: De aanbiedingen van EURL JMC-FRANCE zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
8-c : De gebruikte foto's zijn niet contractueel.
8-d : EURL JMC-FRANCE behoudt zich het recht voor om producten van gelijke of betere kwaliteit dan de aangeboden producten, maar van een ander merk te verkopen in geval van een voorraadtekort van het aangeboden merk.
Artikel 9: Prijzen
De prijzen worden in euro's aangegeven en zijn alleen geldig op de datum waarop de consument de bestelbon heeft verstuurd. Ze zijn exclusief leveringskosten, die extra gefactureerd worden en aangegeven worden voordat de bestelling gevalideerd wordt. De prijzen houden rekening met T.V.A. van toepassing op de datum van de bestelling en elke wijziging van het toepasselijke tarief T.V.A. wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel. De volledige prijs moet worden betaald wanneer de bestelling wordt geplaatst. De betaalde bedragen mogen nooit als aanbetaling of voorschot worden beschouwd.
Artikel 10: Wijze van betaling
Om zijn bestelling te betalen, heeft de consument de keuze uit alle betaalwijzen die op het bestelformulier vermeld staan. De consument garandeert het bedrijf EURL JMC-FRANCE dat hij/zij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem/haar gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. EURL JMC-FRANCE behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen en leveringen op te schorten in geval van weigering van betaling per bankkaart door de officieel erkende organisaties of in geval van niet-betaling. In het bijzonder behoudt EURL JMC-FRANCE zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft voldaan of met wie een betalingsgeschil loopt.
Artikel 11: Productgarantie
In overeenstemming met artikel 4 van het decreet nr. 78-464 van 24 maart 1978 kunnen de bepalingen hiervan de consument niet de wettelijke garantie ontnemen die de professionele verkoper verplicht de consument te waarborgen tegen alle gevolgen van verborgen gebreken van het verkochte artikel. De consument wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gesteld dat EURL JMC-FRANCE niet de producent is van de producten die op de website worden gepresenteerd, in de zin van wet nr. 98-389 van 19 mei 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Bijgevolg kan de consument, in geval van schade aan een persoon of een zaak veroorzaakt door een gebrek in het product, alleen de producent van het product aansprakelijk stellen, op basis van de informatie die op de verpakking van het product staat.
Daarnaast zijn productlevenslange garanties onderworpen aan de garantievoorwaarden van de fabrikant.
Artikel 12: Herroepingsrecht
De consument heeft een termijn van 14 werkdagen om producten die hem/haar niet bevallen te retourneren, nadat hij/zij hiertoe een verzoek bij ons heeft ingediend. Deze termijn gaat in op de dag van levering van de bestelling van de consument. Als deze periode op een zaterdag, zondag of feestdag afloopt, wordt deze verlengd tot maandag.
U moet de klantenservice van EURL JMC-FRANCE hiervan op de hoogte stellen.
Stuur ons een e-mail met een verzoek om terugzending naar :contact@Discount-led.fr. Geen enkel dossier kan geopend worden zonder schriftelijk verzoek. Het product moet aangetekend Colissimo teruggestuurd worden naar EURL JMC-FRANCE die, na de gebruikelijke controles, het volledige bedrag van de bestelling zal terugbetalen binnen een termijn van minder dan 3 maanden.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. In geval van een geschil of claim dient de consument eerst contact op te nemen met EURL JMC-FRANCE voor een minnelijke schikking.
Artikel 14: Verkrijgbaarheid van het product
De bestelling wordt binnen 1 dag na aankoop verwerkt, voor bestellingen die voor 11:00 uur zijn geplaatst, met creditcard zijn betaald en alle producten op voorraad omvatten.
In het geval dat het bestelde product of een van de bestelde producten niet beschikbaar is, met name door onze leveranciers, heeft de consument de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of te wachten tot de niet-voorradige referenties weer op voorraad zijn.
Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u ons een e-mail (contact@discount-led.fr) Er wordt geen dossier geopend zonder schriftelijk verzoek (e-mail, brief), Discount-led verbindt zich ertoe de gemaakte bedragen binnen 30 dagen na de oorspronkelijke inningsdatum terug te betalen.
Als een product verouderd of beschadigd raakt, wordt de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en vindt er geen terugbetaling plaats.
Artikel 15: Leveringsvoorwaarden
De producten worden alleen geleverd op het adres dat de consument op het bestelformulier heeft aangegeven, in de landen die worden bediend.
Voor alle andere zones moet een specifiek verzoek worden ingediend om te weten te komen hoe de extra leveringskosten zullen worden betaald.
Houd er rekening mee dat een levering die niet geleverd kan worden omdat de consument een onjuist adres heeft opgegeven, niet in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling in geval van een verzoek tot terugbetaling. Een geldig afleveradres is een adres dat overeenkomt met de achternaam van de af te leveren persoon, in de Franse witte pagina's. In het geval van een verzoek om een tweede verzending na een fout van de consument, Discount-led zal een tweede keer de transportkosten factureren die overeenkomen met de gekozen vervoerder.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de staat van de verpakking van de goederen bij levering te controleren en eventuele schade op de afleverbon aan de vervoerder te melden. Voor de verzending werken wij voornamelijk met Colissimo en DPD. Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u onmiddellijk een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen.
Wij bieden 1 soorten transport aan,
Colissimo 48H: Met deze oplossing kunt u uw bestelling afhalen bij een postkantoor in de buurt van het afleveradres als u afwezig bent van de eerste levering wanneer de postbode aankomt. In de praktijk betekent dit dat als u afwezig bent op de dag van de bezorging, uw postbode een afleveringsbewijs in uw brievenbus achterlaat, zodat u uw pakket binnen 15 dagen tijdens de openingsuren op uw postkantoor kunt afhalen. Colissimo is een zeer betrouwbare service. Zoals bij elke verzending kan er echter vertraging optreden bij de levering of kan het product zoekraken.
In het geval van een vertraging in de levering ten opzichte van de datum die wij in de verzendingsmail hebben aangegeven, vragen wij u om ons van deze vertraging op de hoogte te stellen door ons telefonisch te bellen of door ons een e-mail te sturen. Wij zullen dan contact opnemen met het postkantoor om een onderzoek in te stellen. Een onderzoek door het postkantoor kan tot 21 dagen duren vanaf de begindatum van het onderzoek. Als het product in deze periode wordt gevonden, wordt het (in de meeste gevallen) onmiddellijk naar u thuis gestuurd. Als het product aan het einde van de onderzoeksperiode van 21 dagen nog niet gevonden is, beschouwt het postkantoor het pakket als verloren en gaat over tot terugbetaling. Pas dan kunnen wij u op onze kosten een vervangend product toesturen. Als het/de bestelde product(en) op dat moment niet meer beschikbaar is/zijn, vergoeden wij u het bedrag van de producten die door het verlies van de vervoerder zijn aangetast. Als het/de product(en) nog steeds beschikbaar is/zijn, maar de verkoopprijs op de site is gewijzigd, passen wij de nieuwe prijs toe
DPD: Levering per spoor in 24/48 uur met levering tegen handtekening: Aanbevolen product voor de snelste en beste levering. Zelfde beleid als voor Colissimo.
Artikel 16: Problemen bij aflevering veroorzaakt door de vervoerder
Elke anomalie betreffende de levering (schade, ontbrekende producten in vergelijking met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten) moet op de leveringsbon vermeld worden in de vorm van "handgeschreven reserves", vergezeld van de handtekening van de klant. Tegelijkertijd moet de consument deze onregelmatigheid bevestigen door binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen, waarin de bovengenoemde klachten vermeld staan. De consument moet een kopie van deze brief per fax of per post sturen naar
Discount-led, klantenservice,
2 Rue du parc
74960 ANNECY.
Als algemene regel geldt dat de consument de Discount-led om ons in staat te stellen het geuite voorbehoud te ondersteunen.
Artikel 17: Leveringsfouten
17-a : De consument zal met het bedrijf moeten afspreken Discount-led, alle klachten betreffende leveringsfouten en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de informatie op de bestelbon moeten per e-mail verstuurd worden op de dag van levering of ten laatste op de eerste werkdag na levering. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen. De datum van het bewijs van levering, geleverd door de handtekening of door het elektronisch volgen van het pakket met de vermelding :| "| geleverd| ", zal als beginpunt van de termijn worden genomen.
17-b : De formulering van deze vordering aan het bedrijf Discount-led kan worden gedaan: door in te loggen op onze site in het gedeelte "uw bestelling volgen" waar u, nadat u uw klantnummer hebt ingevoerd, uw vraag aan ons kunt stellen via het menu "contact opnemen", onder vermelding van het bestelnummer, of per e-mail aancontact@discount-led.fr.
17-c: Elke claim die niet volgens de bovenstaande regels en binnen de gestelde termijnen ingediend wordt, zal niet in aanmerking genomen worden en ontslaat het bedrijf van alle aansprakelijkheid Discount-led van elke aansprakelijkheid jegens de consument.
17-d: na ontvangst van de klacht zal het bedrijf Discount-led zal een omruilnummer voor het/de betreffende product(en) toekennen en dit per e-mail of telefonisch aan de consument meedelen. Een product kan alleen worden geruild als de hierboven beschreven methode is gevolgd.
18: Retourzendingen.
Alle verzoeken voor retourzendingen, ongeacht hun herkomst, moeten per e-mail worden ingediend om in behandeling te kunnen worden genomen (contact@discount-led.fr). Dit verzoek zal leiden tot het aanmaken van een retournummer, wat essentieel is voor de acceptatie van een pakket in onze gebouwen.
Naast dit retournummer, Discount-led zal de methode en de specifieke voorwaarden die op uw geval van toepassing zijn, uitleggen.
Terugzenden van apparatuur: (maximaal 14 dagen na ontvangst van goederen)
Verzoeken voor retourzendingen moeten per e-mail naar het volgende adres worden gestuurd voordat het pakket wordt geretourneerd: contactc@discount-led.fr. Het verzoek om een retourzending zal worden bevestigd en de nodige informatie zal worden verstrekt.
Adres van het logistieke centrum voor productretouren* :
DISCOUNT-LED
2 LAAN VAN PONT DE TASSET
74960 CRAN-GEVRIER Frankrijk
* Retourzendingen naar een ander adres dan het bovenstaande adres worden niet geaccepteerd en zullen door de ontvanger worden geweigerd.
De terugzending van een product, die niet te wijten is aan een oorzaak die toe te schrijven is aan de kwaliteit of de garantie die Discount LED biedt (fouten in de keuze van kleur, grootte of lampvoet ...), zal de klant worden aangerekend met een bedrag van 6 euro beheerskosten + verzendkosten, afhankelijk van het totale gewicht van de terug te zenden goederen. Deze zal ons zijn wil om het materiaal te retourneren via zijn account moeten aankondigen door het product te selecteren dat aan ons moet worden overgedragen, en zal per omgaande een e-mail ontvangen met een PDF van het geretourneerde product. DISCOUNT-LED zal hem een transportlabel van Colissimo of DPD sturen om de goederen terug te sturen; de klant zal het pakket in het relaispunt of in het postkantoor van zijn keuze deponeren. Zodra het materiaal in de magazijnen van Discount LED is ontvangen, wordt de terugbetaling uitgevoerd met aftrek van 4 euro beheerskosten + bijbehorende transportkosten.
Klanten kunnen echter de vervoerder van hun voorkeur kiezen en de retourkosten zelf betalen. Er worden dan alleen €4 administratiekosten in rekening gebracht.
De retourzending wordt alleen geaccepteerd als het product in perfecte staat is, met de originele verpakking en gebruiksaanwijzing. (Het is essentieel om de doos te bewaren)
De terugzending kan worden geïllustreerd door een terugbetaling of door een omruiling van een product van hetzelfde bedrag als de geplaatste bestelling, wetende dat de kosten voor het beheer + de bijbehorende transportkosten aan de klant zullen worden gefactureerd.
In het geval dat het product niet in perfecte staat is en het serienummer niet overeenkomt of het etiket ontbreekt, zullen wij geen terugbetaling of omruiling doen en de klant de mogelijkheid geven om het materiaal franco te retourneren.
Artikel 19: Informatietechnologie en burgerlijke vrijheden
De aan de consument gevraagde informatie is noodzakelijk om de bestelling te verwerken en kan worden doorgegeven aan de contractuele partners van EURL JMC-France & Co Discount-led tussenkomen in het kader van de uitvoering van deze bestelling. De consument kan zich schriftelijk wenden tot het bedrijf EURL JMC-France & Co Discount-led waarvan de contactgegevens vermeld staan in het vertrouwelijkheidshandvest op de website, zich te verzetten tegen dergelijke communicatie of hun recht op toegang en rectificatie uit te oefenen met betrekking tot de informatie die hen betreft en die in de bestanden van EURL JMC-France is opgenomen Discount-led, onder de voorwaarden van de wet van 6 januari 1978.
Site gehost in Frankrijk :
1&1 IONOS SARL
7, place de la Gare,
BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex,
431 303 775 RCS Sarreguemines,
tel: 0970 808 911,