Condiciones generales de venta (CGV) discount-led
La tienda en línea del sitio Discount-led.fr ha sido creado por EURL JMC-FRANCIA, que es el operador de este sitio.
Cualquier pedido realizado de un producto que aparezca en la tienda en línea del sitio web Discount-led.fr implica la consulta previa de las presentes condiciones generales.
En consecuencia, el consumidor reconoce haber sido plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, especificándose que tanto el guardado como la edición de este documento son responsabilidad exclusiva del consumidor. Antes de realizar un pedido, el consumidor declara que la compra de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, y que son únicamente para uso personal.
Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que quedarían en entredicho si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran de hecho relacionados con su actividad profesional.
La tienda en línea creada por EURL JMC-FRANCIA como parte de su sitio web contiene la siguiente información:
Aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa EURL JMC-FRANCIA.
Presentación de las características esenciales de las mercancías ofertadas.
Indicación, en euros, del precio de la mercancía y, en su caso, de los gastos de entrega.
Indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución.
La existencia de un derecho de desistimiento.
El periodo de validez de la oferta o del precio.
Toda esta información se presenta en francés.
El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud de las presentes condiciones:
Artículo 1: Totalidad
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales.
Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá incorporarse al presente documento, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.
Artículo 2: Finalidad
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por EURL JMC-FRANCIA.
Artículo 3: Documentos contractuales
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: las presentes condiciones generales; la orden de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor - duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de pedido. Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios suscritos, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad EURL JMC-FRANCIA.
Artículo 5: Firma electrónica
El "clic" del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación del pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de EURL JMC-FRANCE en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que podrá presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre el producto
8-a: La sociedad EURL JMC-FRANCE presenta en su página web los productos que se venden con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, lo que ofrece la oportunidad al consumidor potencial de conocer antes del pedido final las características esenciales de los productos que desea comprar. Esta información se proporciona a título indicativo y puede ser modificada en función de las llegadas y modificaciones del proveedor. JMC-France & DISCOUNT-LED no son responsables de ninguna modificación realizada por el fabricante o distribuidor.
8-b: Las ofertas presentadas por EURL JMC-FRANCIA sólo son válidas hasta fin de existencias.
8-c : Las fotos utilizadas no son contractuales.
8-d : EURL JMC-FRANCE se reserva el derecho de vender productos de calidad igual o superior a los presentados pero de una marca diferente en caso de ruptura de existencias de la marca ofrecida.
Artículo 9: Precios
Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha de envío de la orden de pedido por parte del consumidor. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta T.V.A. aplicable en la fecha de la orden y cualquier cambio en la tasa aplicable T.V.A. se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea. El precio total deberá abonarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento podrán considerarse las cantidades abonadas como depósitos o anticipos.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todos los medios de pago que figuran en la orden de pedido. El consumidor garantiza a la sociedad EURL JMC-FRANCE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar la orden de pedido. La sociedad EURL JMC-FRANCE se reserva el derecho de suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, EURL JMC-FRANCE se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya liquidado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.
Artículo 11: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no podrán privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizar al consumidor contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido. Se informa expresamente al consumidor de que EURL JMC-FRANCE no es el productor de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la Ley nº 98-389 de 19 de mayo de 1998 sobre la responsabilidad por productos defectuosos. Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del productor del producto, basándose en la información que figura en el embalaje de dicho producto.
Además, las garantías de por vida de los productos están sujetas a las condiciones de garantía del fabricante.
Artículo 12: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días laborables para devolver los productos que no le convengan, tras habérnoslo solicitado. Este plazo corre a partir del día de entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el lunes.
Deberá informar al servicio de atención al cliente de EURL JMC-FRANCE.
Envíenos un correo electrónico solicitando la devolución a :contact@Discount-led.fr. No se podrá abrir ningún expediente sin una solicitud por escrito. El producto deberá devolverse por Colissimo certificado a EURL JMC-FRANCIA que, tras las comprobaciones habituales, reembolsará el importe íntegro del pedido en un plazo inferior a 3 meses.
Artículo 13: Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar a EURL JMC-FRANCIA para obtener una solución amistosa.
Artículo 14: Disponibilidad del producto
El pedido se tramitará en el plazo de 1 día a partir de la compra, para pedidos realizados antes de las 11:00 horas, pagados con tarjeta de crédito y que incluyan todos los productos en stock.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, o de uno de los productos pedidos, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor tendrá la opción de anular el pedido o esperar a que se almacenen las referencias agotadas.
Para solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico (contact@discount-led.fr) No se abrirá ningún expediente sin una solicitud por escrito (correo electrónico, carta), Discount-led se compromete a reembolsar las sumas incurridas en un plazo de 30 días a partir de la fecha inicial de cobro.
Si un producto se queda obsoleto o se daña, se notificará al consumidor lo antes posible y no se efectuará ningún reembolso.
Artículo 15: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido sólo en los países servidos.
Para el resto de zonas, deberá realizarse una solicitud específica para saber cómo se abonarán los gastos de envío adicionales.
Tenga en cuenta que una entrega que no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta introducida por el consumidor no podrá optar a un reembolso completo en caso de solicitud de reembolso. Una dirección de entrega válida es la que corresponde al apellido de la persona a entregar, en las páginas blancas francesas. En caso de solicitud de un segundo envío como consecuencia de un error del consumidor, Discount-led facturará por segunda vez los gastos de transporte correspondientes al transportista elegido.
Es responsabilidad del consumidor comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega e informar de cualquier daño al transportista en el albarán de entrega. En cuanto al envío, trabajamos principalmente con Colissimo y DPD. En cuanto se envíe su pedido, recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole.
Ofrecemos 1 tipos de transporte,
Colissimo 48H: Esta solución le permite recoger su pedido en una oficina de correos cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia de la entrega inicial cuando llegue el cartero. En la práctica, si está ausente el día de la entrega, su cartero dejará un aviso de entrega en su buzón, permitiéndole recoger su paquete en su oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de 15 días. Colissimo es un servicio muy fiable. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede producirse un retraso en la entrega o extraviarse el producto.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos informe de dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. Entonces nos pondremos en contacto con Correos para abrir una investigación. Una investigación por parte de Correos puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si durante este tiempo se encuentra el producto, se le enviará inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del periodo de investigación de 21 días, Correos considera que el paquete se ha perdido y procede a su reembolso. Sólo en ese momento podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si el/los producto(s) solicitado(s) ya no está(n) disponible(s) en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el/los producto(s) sigue(n) disponible(s), pero el precio ha cambiado en la página web, aplicaremos el nuevo precio
DPD: Entrega con seguimiento en 24/48 horas con entrega contra firma: Producto recomendado para el más rápido y mejor rendimiento de entrega. Misma política que para Colissimo.
Artículo 16: Problemas de entrega causados por el transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando una carta certificada con acuse de recibo al transportista en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la fecha de entrega, exponiendo las reclamaciones mencionadas. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por fax o por correo a
Discount-led, atención al cliente,
2 Rue du parc
74960 ANNECY.
Como norma general, el consumidor debe notificar al Discount-led para poder apoyar la reserva expresada.
Artículo 17: Errores de entrega
17-a : El consumidor deberá formular con la empresa Discount-led, todas las reclamaciones relativas a errores de entrega y/o a la no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a la información facilitada en la orden de pedido deberán enviarse por correo electrónico el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada. La fecha de la prueba de entrega proporcionada por la firma o por el seguimiento electrónico del paquete indicando :| "| entregado| ", se tomará como punto de partida del plazo.
17-b : La formulación de esta reclamación a la empresa Discount-led puede hacerse: accediendo a nuestro sitio en la sección "seguimiento de su pedido" donde, tras introducir su número de cliente, puede plantearnos su pregunta a través del menú "contacto", especificando la referencia del pedido, o por correo electrónico acontact@discount-led.fr.
17-c: Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no será tenida en cuenta y eximirá a la empresa de toda responsabilidad Discount-led de cualquier responsabilidad ante el consumidor.
17-d: al recibir la denuncia, la empresa Discount-led asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico o por teléfono al consumidor. Sólo se podrá cambiar un producto una vez que se haya seguido el método descrito anteriormente.
18: Devoluciones.
Todas las solicitudes de devolución, sea cual sea su origen, deberán realizarse por correo electrónico para que puedan ser tenidas en cuenta (contact@discount-led.fr). Esta solicitud dará lugar a la creación de un número de devolución, indispensable para la aceptación de un paquete en nuestros locales.
Además de este número de devolución, Discount-led le explicará el método y las condiciones específicas aplicables a su caso.
Devolución del material: (máximo 14 días tras la recepción de la mercancía)
Las solicitudes de devolución deben especificarse por correo electrónico a la siguiente dirección antes de devolver el paquete: contactc@discount-led.fr. Se confirmará la solicitud de devolución y se facilitará la información necesaria.
Dirección del centro logístico para devoluciones de productos* :
DESCUENTO-LED
2 AVENUE DU PONT DE TASSET
74960 CRAN-GEVRIER Francia
* No se aceptarán devoluciones que se realicen a una dirección distinta de la indicada anteriormente y serán rechazadas por el destinatario.
La devolución de un producto, que no sea debida a una causa imputable a la calidad o a la garantía que Discount LED ofrece (errores en la elección del color, tamaño o casquillo de la bombilla...), correrá a cargo del cliente por un importe de 6 euros de gastos de gestión + gastos de envío en función del peso total de la mercancía a devolver. Éste deberá anunciarnos su voluntad de devolver el material por su cuenta seleccionando el producto a entregarnos, y recibirá a vuelta de correo un e-mail con un PDF de devolución producto. DISCOUNT-LED le enviará una etiqueta de transporte Colissimo o DPD para devolver la mercancía; el cliente depositará el paquete en el punto relevo o en la oficina de correos de su elección. Una vez recibido el material en los almacenes de Discount LED, el reembolso se efectuará con una deducción de 4 euros de gastos de gestión + gastos de transporte correspondientes.
Sin embargo, los clientes pueden elegir el transportista que prefieran y pagar ellos mismos los gastos de devolución. Sólo se les cobrarán los 4 euros de gastos de gestión.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, con el embalaje original y las instrucciones de uso. (Es imprescindible conservar la caja)
La devolución puede ilustrarse por un reembolso o por un cambio de producto del mismo importe que el pedido realizado, sabiendo que los gastos de gestión + gastos de transporte correspondientes serán facturados al cliente.
En caso de que el producto no esté en perfectas condiciones y el número de serie no corresponda o falte la etiqueta, no realizaremos ningún reembolso ni cambio, dando al cliente la opción de devolver el material, a portes pagados.
Artículo 19: Tecnología de la información y libertades civiles
La información solicitada al consumidor es necesaria para tramitar el pedido y puede ser comunicada a los socios contractuales de EURL JMC-France & Co Discount-led que intervengan en el marco de la ejecución de este pedido. El consumidor podrá dirigirse por escrito a la sociedad EURL JMC-France & Co Discount-led cuyos datos de contacto figuran en la carta de confidencialidad contenida en el sitio web, a oponerse a dicha comunicación o a ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne contenida en los ficheros de EURL JMC-France Discount-led, en las condiciones establecidas en la ley de 6 de enero de 1978.
Sitio alojado en Francia :
1&1 IONOS SARL
7, place de la Gare,
BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex,
431 303 775 RCS Sarreguemines,
tel: 0970 808 911,