Condizioni generali di vendita (GTCS) discount-led
Il negozio online del sito Discount-led.fr è stato creato da EURL JMC-FRANCE, che è l'operatore di questo sito.
Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto che appare nel negozio online del sito web Discount-led.fr implica la consultazione preventiva delle presenti condizioni generali.
Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere stato pienamente informato del fatto che il suo consenso al contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web.
Il consumatore ha la possibilità di salvare o modificare i presenti termini e condizioni generali, precisando che sia il salvataggio che la modifica di questo documento sono di esclusiva responsabilità del consumatore. Prima di effettuare un ordine, il consumatore dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente collegato alla sua attività professionale e che sono destinati esclusivamente all'uso personale.
In quanto consumatore, il cliente ha quindi dei diritti specifici, che verrebbero messi in discussione se i prodotti o i servizi acquistati tramite il sito web fossero effettivamente legati alla sua attività professionale.
Il negozio online creato da EURL JMC-FRANCE nell'ambito del suo sito web contiene le seguenti informazioni:
Nota legale che consente l'identificazione precisa della società EURL JMC-FRANCE.
Presentazione delle caratteristiche essenziali della merce offerta.
Indicazione, in euro, del prezzo della merce e, ove applicabile, delle spese di consegna.
Indicazione dei termini di pagamento, consegna o esecuzione.
L'esistenza di un diritto di recesso.
Il periodo di validità dell'offerta o del prezzo.
Tutte queste informazioni sono presentate in francese.
Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi dei presenti termini e condizioni:
Articolo 1: Interezza
I presenti termini e condizioni generali esprimono la totalità degli obblighi delle parti. In questo senso, si ritiene che il consumatore accetti senza riserve tutte le disposizioni di questi termini e condizioni generali.
Nessuna condizione generale o specifica che compaia nei documenti inviati o consegnati dal consumatore può essere incorporata nel presente documento, nella misura in cui tali documenti siano incompatibili con le presenti condizioni generali.
Articolo 2: Scopo
Lo scopo delle presenti condizioni generali è quello di definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita online di beni e servizi offerti da EURL JMC-FRANCE.
Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali di contratto; il modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.
Articolo 4: Entrata in vigore - durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data della firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società EURL JMC-FRANCE.
Articolo 5: Firma elettronica
Il 'clic' del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha lo stesso valore tra le parti di una firma autografa.
Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.
Articolo 7: Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di EURL JMC-FRANCE in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8: Informazioni sul prodotto
8-a: La società EURL JMC-FRANCE presenta sul suo sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie per rispettare l'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che offre al potenziale consumatore la possibilità di conoscere prima dell'ordine finale le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. Queste informazioni sono fornite a titolo informativo e possono essere modificate in base agli arrivi e alle modifiche apportate dal fornitore. JMC-France & DISCOUNT-LED non sono responsabili di eventuali modifiche apportate dal produttore o dal distributore.
8-b: Le offerte presentate da EURL JMC-FRANCE sono valide solo fino ad esaurimento scorte.
8-c : Le foto utilizzate non sono contrattuali.
8-d : EURL JMC-FRANCE si riserva il diritto di vendere prodotti di qualità uguale o superiore a quelli presentati, ma di una marca diversa, in caso di carenza di stock della marca offerta.
Articolo 9: Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Non includono le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto di T.V.A. applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi modifica del tasso applicabile T.V.A. si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti nel negozio online. L'intero prezzo deve essere pagato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate possono essere considerate come depositi o pagamenti anticipati.
Articolo 10: Metodo di pagamento
Per pagare il suo ordine, il consumatore ha a disposizione, a sua scelta, tutti i metodi di pagamento elencati nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce alla società EURL JMC-FRANCE di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. EURL JMC-FRANCE si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento. In particolare, EURL JMC-FRANCE si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia saldato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
Articolo 11: Garanzia del prodotto
In conformità all'articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantire il consumatore contro tutte le conseguenze dei difetti nascosti dell'articolo venduto. Il consumatore è espressamente informato che EURL JMC-FRANCE non è il produttore dei prodotti presentati sul sito web, ai sensi della Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 sulla responsabilità per prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni causati a una persona o a una proprietà da un difetto del prodotto, solo la responsabilità del produttore del prodotto può essere richiesta dal consumatore, sulla base delle informazioni che appaiono sulla confezione di tale prodotto.
Inoltre, le garanzie di durata del prodotto sono soggette alle condizioni di garanzia del produttore.
Articolo 12: Diritto di recesso
Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per restituire i prodotti che non lo soddisfano, dopo averne fatto richiesta a noi. Questo periodo decorre dal giorno della consegna dell'ordine del consumatore. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, viene prolungato fino al lunedì.
Deve informare il servizio clienti di EURL JMC-FRANCE.
Ci invii un'e-mail per richiedere la restituzione a :contatto@Discount-led.fr. Nessun file può essere aperto senza una richiesta scritta. Il prodotto deve essere restituito tramite raccomandata Colissimo a EURL JMC-FRANCE che, dopo i consueti controlli, rimborserà l'intero importo dell'ordine entro un periodo inferiore a 3 mesi.
Articolo 13: Legge applicabile
I presenti termini e condizioni generali sono disciplinati dal diritto francese. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, il consumatore deve innanzitutto contattare EURL JMC-FRANCE per una soluzione amichevole.
Articolo 14: Disponibilità del prodotto
L'ordine sarà elaborato entro 1 giorno dall'acquisto, per gli ordini effettuati prima delle 11:00, pagati con carta di credito e comprendenti tutti i prodotti in stock.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, o di uno dei prodotti ordinati, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore avrà la possibilità di annullare l'ordine o di attendere che le referenze esaurite siano disponibili in magazzino.
Per richiedere un rimborso, ci invii un'e-mail (contatto@discount-led.fr) Nessun file sarà aperto senza una richiesta scritta (e-mail, lettera), Discount-led si impegna a rimborsare le somme sostenute entro 30 giorni dalla data di incasso iniziale.
Se un prodotto diventa obsoleto o danneggiato, il consumatore verrà informato il prima possibile e non verrà effettuato alcun rimborso.
Articolo 15: Termini di consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine solo nei Paesi serviti.
Per tutte le altre zone, è necessario fare una richiesta specifica per sapere come verranno pagati i costi di consegna aggiuntivi.
La preghiamo di notare che una consegna che non può essere effettuata a causa di un indirizzo errato inserito dal consumatore non potrà beneficiare di un rimborso completo in caso di richiesta di rimborso. Un indirizzo di consegna valido è quello che corrisponde al cognome della persona da consegnare, nelle pagine bianche francesi. In caso di richiesta di una seconda spedizione a seguito di un errore del consumatore, Discount-led fatturerà una seconda volta le spese di trasporto corrispondenti al vettore scelto.
È responsabilità del consumatore controllare le condizioni dell'imballaggio della merce al momento della consegna e segnalare eventuali danni al corriere sulla bolla di consegna. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo principalmente con Colissimo e DPD. Non appena il suo ordine viene spedito, riceverà immediatamente un'e-mail di notifica.
Offriamo 1 tipi di trasporto,
Colissimo 48H: questa soluzione le consente di ritirare l'ordine presso un ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza della consegna iniziale quando arriva il postino. In pratica, se lei è assente il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, consentendole di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante l'orario di apertura, entro 15 giorni. Colissimo è un servizio molto affidabile. Tuttavia, come per ogni spedizione, è possibile che si verifichi un ritardo nella consegna o che il prodotto si smarrisca.
In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data da noi indicata nell'e-mail di spedizione, le chiediamo di informarci di tale ritardo chiamandoci telefonicamente o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi le Poste per avviare un'indagine. Un'indagine da parte delle Poste può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà inviato immediatamente a casa sua (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di 21 giorni, le Poste considerano il pacco perso e procedono al rimborso. Solo a questo punto possiamo inviarle un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, le rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del corriere. Se il prodotto o i prodotti sono ancora disponibili, ma il prezzo di vendita sul sito è cambiato, applicheremo il nuovo prezzo
DPD: Consegna tracciata in 24/48 ore con consegna contro firma: prodotto raccomandato per le prestazioni di consegna più rapide e migliori. Stessa politica di Colissimo.
Articolo 16: Problemi di consegna causati dal vettore
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di 'riserve scritte a mano', accompagnate dalla firma del cliente. Allo stesso tempo, il consumatore deve confermare questa anomalia inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, esponendo i suddetti reclami. Il consumatore deve inviare una copia di questa lettera via fax o per posta a
Discount-led, servizio clienti,
2 Rue du parc
74960 ANNECY.
Come regola generale, il consumatore deve informare il Discount-led per permetterci di sostenere la prenotazione espressa.
Articolo 17: Errori di consegna
17-a : Il consumatore dovrà formulare con l'azienda Discount-led, tutti i reclami relativi a errori di consegna e/o alla non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine devono essere inviati al Cliente via e-mail il giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto. La data della prova di consegna fornita dalla firma o dal tracciamento elettronico del pacco che indica :| "| consegnato| ", sarà considerata come punto di partenza del periodo.
17-b : La formulazione di questa richiesta all'azienda Discount-led può essere effettuata: accedendo al nostro sito nella sezione 'segui il tuo ordine' dove, dopo aver inserito il suo numero cliente, può porci la sua domanda tramite il menu 'contattaci', specificando il riferimento dell'ordine, oppure via e-mail acontatto@discount-led.fr.
17-c: Qualsiasi richiesta di risarcimento non presentata in conformità con le regole di cui sopra ed entro i limiti di tempo stabiliti non sarà presa in considerazione e solleverà l'azienda da ogni responsabilità Discount-led da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.
17-d: al ricevimento del reclamo, l'azienda Discount-led assegnerà un numero di sostituzione per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail o telefono al consumatore. Un prodotto può essere sostituito solo dopo aver seguito il metodo descritto sopra.
18: Restituzione.
Tutte le richieste di restituzione, indipendentemente dalla loro origine, devono essere effettuate via e-mail per essere prese in considerazione (contatto@discount-led.fr). Questa richiesta porterà alla creazione di un numero di reso, indispensabile per l'accettazione di un pacco nei nostri locali.
Oltre a questo numero di ritorno, Discount-led le spiegherà il metodo e le condizioni specifiche applicabili al suo caso.
Restituzione dell'attrezzatura: (massimo 14 giorni dal ricevimento della merce)
Le richieste di restituzione devono essere specificate via e-mail al seguente indirizzo prima che il pacco venga restituito: contactc@discount-led.fr. La richiesta di restituzione verrà confermata e verranno fornite le informazioni necessarie.
Indirizzo del centro logistico per la restituzione dei prodotti* :
SCONTO-LED
2 AVENUE DU PONT DE TASSET
74960 CRAN-GEVRIER Francia
* Non saranno accettate restituzioni se il reso viene effettuato a un indirizzo diverso da quello sopra indicato e saranno rifiutate dal destinatario.
La restituzione di un prodotto, che non sia dovuta a una causa imputabile alla qualità o alla garanzia che Discount LED offre (errori nella scelta del colore, della dimensione o della base della lampadina...), sarà addebitata al cliente con un importo di 6 euro di spese di gestione + spese di spedizione a seconda del peso totale della merce da restituire. Quest'ultimo dovrà comunicarci la sua volontà di restituire il materiale tramite il suo account, selezionando il prodotto da consegnarci, e riceverà in risposta un'e-mail con un PDF di restituzione del prodotto. DISCOUNT-LED gli invierà un'etichetta di trasporto Colissimo o DPD per rispedire la merce; il cliente depositerà il pacco nel punto relay o nell'ufficio postale di sua scelta. Una volta ricevuto il materiale presso i magazzini di Discount LED, il rimborso sarà effettuato con una detrazione di 4 euro di spese di gestione + le corrispondenti spese di trasporto.
Tuttavia, i clienti possono scegliere il corriere che preferiscono e pagare personalmente le spese di restituzione. Verranno addebitati solo i 4 euro di spese di gestione.
Affinché la restituzione sia accettata, il prodotto deve essere in perfette condizioni, con la confezione originale e le istruzioni per l'uso. (È essenziale conservare la scatola)
La restituzione può essere illustrata da un rimborso o da un cambio di prodotto dello stesso importo dell'ordine effettuato, sapendo che le spese di gestione + le corrispondenti spese di trasporto saranno fatturate al cliente.
Nel caso in cui il prodotto non sia in perfette condizioni e il numero di serie non corrisponda o l'etichetta sia mancante, non effettueremo alcun rimborso o sostituzione, dando al cliente la possibilità di restituire il materiale, in porto franco.
Articolo 19: Tecnologia dell'informazione e libertà civili
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per elaborare l'ordine e possono essere comunicate ai partner contrattuali di EURL JMC-France & Co Discount-led che intervengono nell'ambito dell'esecuzione del presente ordine. Il consumatore può scrivere alla società EURL JMC-France & Co Discount-led i cui dati di contatto sono riportati nella Carta di riservatezza che compare sul sito web, di opporsi a tale comunicazione o di esercitare i propri diritti di accesso e rettifica in relazione alle informazioni che li riguardano e che compaiono negli archivi di EURL JMC-France Discount-led, alle condizioni stabilite dalla legge del 6 gennaio 1978.
Sito ospitato in Francia:
1&1 IONOS SARL
7, place de la Gare,
BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex,
431 303 775 RCS Sarreguemines,
tel: 0970 808 911,