Estratto dalle Condizioni d'uso

Articolo 15: Condizioni di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine solo nei Paesi serviti.
Per tutte le altre zone, è necessario fare una richiesta specifica per conoscere le modalità di pagamento delle spese di consegna aggiuntive da sostenere.

Si prega di notare che una consegna che non può essere effettuata a causa di un indirizzo errato inserito dal consumatore non potrà beneficiare di un rimborso completo in caso di richiesta di rimborso. Un indirizzo di consegna valido è quello che corrisponde al cognome della persona da consegnare, nelle pagine bianche francesi. In caso di richiesta di una seconda spedizione a causa di un errore da parte del consumatore, Discount-led fatturerà una seconda volta le spese di spedizione corrispondenti al vettore scelto.

Il consumatore è tenuto a verificare le condizioni dell'imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni al vettore sulla bolla di consegna. Per quanto riguarda la spedizione, lavoriamo principalmente con Colissimo e DPD. Non appena effettuiamo una spedizione, riceverà immediatamente un'e-mail di notifica.


Offriamo 1 tipi di trasporto,

Colissimo 48H: questa soluzione le offre la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso il suo ufficio postale vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza della consegna iniziale all'arrivo del postino. In particolare, in caso di assenza il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso di consegna nella cassetta delle lettere, consentendole di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante l'orario di apertura, entro 15 giorni. Colissimo è un servizio molto affidabile. Tuttavia, come per ogni spedizione, può verificarsi un ritardo nella consegna o il prodotto può andare smarrito.
Nel caso in cui si verifichi un ritardo nella consegna rispetto alla data da noi indicata nell'e-mail di spedizione, le chiediamo di notificarci tale ritardo chiamandoci o inviandoci un'e-mail. Contatteremo quindi le Poste per avviare un'indagine. Un'indagine da parte delle Poste può durare fino a 21 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà inviato immediatamente a casa sua (nella maggior parte dei casi). Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine del periodo di indagine di 21 giorni, le Poste considerano il pacco perso e procedono al rimborso. Solo a questo punto possiamo inviarle un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non sono più disponibili in quel momento, le rimborseremo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del corriere. Se il prodotto o i prodotti sono ancora disponibili, ma il prezzo è cambiato sul sito, applicheremo il nuovo prezzo


DPD: Consegna tracciata entro 24/48 ore con firma: Prodotto consigliato per la consegna più rapida e migliore. Stessa politica di Colissimo.

Articolo 16: Problemi di consegna causati dal corriere

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) deve essere indicata sulla bolla di consegna sotto forma di 'riserve scritte a mano', accompagnate dalla firma del cliente. Allo stesso tempo, il consumatore deve confermare questa anomalia inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, esponendo i suddetti reclami. Il consumatore deve inviare una copia di questa lettera via fax o per posta a

Discount-led,Servizio Clienti,

2 Rue du Parc

74960 ANNECY.

In generale, il consumatore deve notificare Discount-led il prima possibile per permetterci di sostenere la prenotazione effettuata.

Articolo 17: Errori di consegna

17-a: Il consumatore deve notificare alla società Discount-led, via e-mail, lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in qualità rispetto alle informazioni fornite nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto. La data della prova di consegna fornita dalla firma o dalla tracciatura elettronica del pacco indicante :| "| consegnato| ", sarà considerata come punto di partenza del termine.

17-b: La formulazione di questo reclamo alla società Discount-led può essere effettuata: collegandosi al nostro sito nella rubrica 'segui il tuo ordine' dove, dopo aver inserito il suo numero cliente, potrà porci la sua domanda attraverso il menu contattaci specificando il riferimento dell'ordine, oppure via e-mail a contact@discount-led.fr.

17-c: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e solleverà l'azienda Discount-led da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

17-d: al ricevimento del reclamo, l'azienda Discount-led assegnerà un numero di sostituzione del prodotto (S) interessato (S) e lo comunicherà via e-mail, o per telefono, al consumatore. Il cambio di un prodotto può avere vita solo dopo l'esecuzione della metodologia sopra presentata.

18: Restituzione.

Qualsiasi richiesta di restituzione, e qualunque sia l'origine, deve passare attraverso una richiesta formulata via e-mail per essere presa in considerazione (contact@discount-led.fr). Questa richiesta darà luogo alla creazione di un numero di reso, indispensabile per l'accettazione di un pacco nei nostri locali.
Oltre a questo numero di reso, Discount-led le presenterà il metodo e le condizioni specifiche relative al suo caso.

Restituzione della merce: (massimo 14 giorni dal ricevimento della merce)

Le richieste di restituzione devono essere specificate via e-mail al seguente indirizzo prima che il pacco venga restituito: contactc@discount-led.fr. La richiesta di restituzione sarà confermata e le saranno fornite le informazioni necessarie per completare la restituzione.

Indirizzo del centro logistico per la restituzione dei prodotti*:

DISCOUNT-LED

2 AVENUE DU PONT DE TASSET

74960 CRAN-GEVRIER Francia

* Nessuna restituzione sarà accettata se la restituzione viene effettuata a un indirizzo diverso da quello sopra indicato e sarà rifiutata dal destinatario.

La restituzione di un prodotto, che non sia dovuta a una causa imputabile alla qualità o alla garanzia che Discount LED offre (errori nella scelta del colore, della dimensione o della base della lampadina), sarà fatturata al cliente con un importo di 6 euro di spese di gestione + spese di trasporto in base al peso totale della merce da restituire. Quest'ultimo dovrà comunicarci la sua volontà di restituire il materiale tramite il suo account, selezionando il prodotto da consegnarci, e riceverà in risposta un'e-mail con un PDF del prodotto restituito. DISCOUNT-LED gli invierà un'etichetta di trasporto Colissimo o DPD per rispedire la merce; il cliente depositerà il pacco nel punto relay o nell'ufficio postale di sua scelta. Una volta ricevuto il materiale presso i magazzini di Discount LED, il rimborso sarà effettuato con una detrazione di 4 euro di spese di gestione + le corrispondenti spese di trasporto.

Il cliente ha comunque la possibilità di scegliere lui stesso il corriere che desidera e di pagare le spese di restituzione. Verranno addebitati solo i 4 euro di spese di gestione.

Affinché la restituzione sia accettata, il prodotto deve essere in perfette condizioni, con l'imballaggio originale e le istruzioni per l'uso. (È essenziale conservare la scatola)

La restituzione può essere illustrata da un rimborso o da un cambio di prodotto dello stesso importo dell'ordine effettuato, sapendo che le spese di gestione + le corrispondenti spese di trasporto saranno fatturate al cliente.

Nel caso in cui il prodotto non sia in perfette condizioni e il numero di serie non corrisponda o l'etichetta sia mancante, non effettueremo alcun rimborso o cambio, dando al cliente la possibilità di restituire il materiale, in porto franco.