Auszug aus den Nutzungsbedingungen

Artikel 15: Lieferbedingungen

Die Produkte werden nur in den belieferten Ländern an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Für alle anderen Zonen muss eine spezielle Anfrage gestellt werden, um zu erfahren, wie die zusätzlich anfallenden Lieferkosten zu begleichen sind.

Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung, die aufgrund einer vom Verbraucher falsch angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, im Falle eines Erstattungsantrags nicht vollständig erstattet wird. Eine gültige Lieferadresse ist eine Adresse, die dem Nachnamen der zu beliefernden Person in den französischen Adressbüchern entspricht. Im Falle eines Antrags auf eine zweite Lieferung aufgrund eines Irrtums des Verbrauchers stellt Discount-led die Versandkosten für den gewählten Spediteur ein zweites Mal in Rechnung.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung der Waren bei der Lieferung zu überprüfen und dem Spediteur eventuelle Schäden auf dem Lieferschein zu melden. Was den Versand betrifft, arbeiten wir hauptsächlich mit Colissimo und DPD zusammen. Sobald wir eine Sendung machen, erhalten Sie sofort eine E-Mail, die Sie darüber informiert.


Wir bieten 1 Transportart an,

Colissimo 48H: Diese Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte bei Ihrer Postfiliale in der Nähe der Lieferadresse abzuholen, falls Sie abwesend sind der ursprünglichen Lieferung, wenn der Postbote eintrifft. Wenn Sie am Tag der Zustellung abwesend sind, hinterlässt der Postbote eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, mit der Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen während der Öffnungszeiten in Ihrer Postfiliale abholen können. Colissimo ist ein sehr zuverlässiger Service. Wie bei jeder Sendung kann es jedoch zu einer Verzögerung bei der Zustellung kommen oder das Produkt kann verloren gehen.
Sollte es zu einer Verzögerung bei der Zustellung gegenüber dem von uns in der Versand-E-Mail angegebenen Datum kommen, bitten wir Sie, uns über diese Verzögerung telefonisch oder per E-Mail zu informieren. Wir werden dann die Post kontaktieren, um eine Untersuchung einzuleiten. Eine Untersuchung durch die Post kann bis zu 21 Tage ab dem Datum des Beginns der Untersuchung dauern. Wenn das Produkt während dieser Zeit gefunden wird, wird es (in den meisten Fällen) sofort zu Ihnen nach Hause geschickt. Wird das Produkt hingegen am Ende der 21-tägigen Nachforschungsfrist nicht gefunden, betrachtet die Post das Paket als verloren und leitet die Erstattung ein. Erst zu diesem Zeitpunkt können wir Ihnen auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zusenden. Wenn das/die bestellte(n) Produkt(e) zu diesem Zeitpunkt nicht mehr verfügbar ist/sind, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Produkte, die durch den Verlust des Zustellers betroffen sind. Wenn das/die Produkt(e) noch verfügbar ist/sind, aber der Preis auf der Website geändert wurde, wenden wir den neuen Preis an


DPD: Verfolgte Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden mit Unterschrift: Empfohlenes Produkt für die schnellste und beste Lieferleistung. Gleiche Regelung wie für Colissimo.

Artikel 16: Vom Spediteur verursachte Lieferprobleme

Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte) muss auf dem Lieferschein in Form von 'handschriftlichen Vorbehalten' angegeben werden, begleitet von der Unterschrift des Kunden. Gleichzeitig muss der Verbraucher diese Anomalie bestätigen, indem er innerhalb von zwei (2) Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur schickt, in dem er die oben genannten Beanstandungen darlegt. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder per Post an

Discount-led,Customer Service,

2 Rue du Parc

74960 ANNECY.

Im Allgemeinen muss der Verbraucher Discount-led so schnell wie möglich informieren, damit wir die vorgenommene Reservierung unterstützen können.

Artikel 17: Lieferfehler

17-a: Der Verbraucher muss dem Unternehmen Discount-led per E-Mail am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beanstandung wegen fehlerhafter Lieferung und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein mitteilen. Jede Reklamation, die nach dieser Frist erfolgt, wird zurückgewiesen. Das Datum des Zustellungsnachweises, der durch die Unterschrift oder die elektronische Verfolgung des Pakets mit dem Vermerk :| "| geliefert| " erbracht wird, gilt als Ausgangspunkt für die Frist.

17-b: Die Formulierung dieser Beschwerde an das Unternehmen Discount-led kann erfolgen: indem Sie sich auf unserer Website in der Rubrik 'Folgen Sie Ihrer Bestellung' einloggen, wo Sie, nachdem Sie Ihre Kundennummer eingegeben haben, Ihre Frage an uns über das Menü Kontakt stellen können, indem Sie die Referenz der Bestellung angeben, oder per E-Mail an contact@discount-led.fr.

17-c: Jede Reklamation, die nicht nach den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet das Unternehmen Discount-led von jeglicher Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.

17-d: Bei Erhalt der Reklamation teilt das Unternehmen Discount-led eine Umtauschnummer für das betreffende Produkt (S) zu und teilt diese dem Verbraucher per E-Mail oder telefonisch mit. Der Umtausch eines Produkts kann nur nach Ausführung der oben dargelegten Methodik erfolgen.

18: Rücksendungen.

Jeder Antrag auf Rücksendung, und zwar unabhängig von der Herkunft, muss durch einen per E-Mail formulierten Antrag erfolgen, um berücksichtigt zu werden (contact@discount-led.fr). Dieser Antrag führt zur Erstellung einer Retourennummer, die für die Annahme eines Pakets in unseren Geschäftsräumen unerlässlich ist.
Zusätzlich zu dieser Retourennummer werden Ihnen unter Discount-led die Methode und die besonderen Bedingungen für Ihren Fall mitgeteilt.

Rücksendung von Waren: (maximal 14 Tage nach Erhalt der Ware)

Rücksendeanträge müssen vor der Rücksendung des Pakets per E-Mail an die folgende Adresse geschickt werden: contactc@discount-led.fr.. Der Rücksendeantrag wird bestätigt und die für die Rücksendung erforderlichen Informationen werden bereitgestellt.

Adresse des Logistikzentrums für die Rücksendung von Produkten*:

DISCOUNT-LED

2 AVENUE DU PONT DE TASSET

74960 CRAN-GEVRIER Frankreich

* Eine Rücksendung an eine andere als die oben genannte Adresse wird nicht akzeptiert und wird vom Empfänger abgelehnt.

Die Rücksendung eines Produkts, die nicht auf eine Ursache zurückzuführen ist, die der Qualität oder der Garantie, die Discount LED bietet, zuzuschreiben ist (Fehler bei der Wahl der Farbe, der Größe oder des Sockels der Glühbirne), wird dem Kunden mit einem Betrag von 6 Euro Verwaltungskosten + Transportkosten entsprechend dem Gesamtgewicht der umzukehrenden Ware in Rechnung gestellt. Dieser muss uns seinen Willen mitteilen, das Material über sein Konto zurückzugeben, indem er das Produkt auswählt, das an uns zurückgegeben werden soll, und erhält umgehend eine E-Mail mit einem PDF der zurückgegebenen Ware. DISCOUNT-LED wird ihm ein Transportetikett von Colissimo oder DPD schicken, um die Ware zurückzuschicken; der Kunde wird das Paket in der Relaisstelle oder im Postamt seiner Wahl hinterlegen. Sobald das Material in den Lagern von Discount-LED eingegangen ist, wird die Rückerstattung mit einem Abzug von 4 Euro Verwaltungskosten + entsprechende Transportkosten durchgeführt.

Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, selbst den Spediteur zu wählen, den er wünscht, und die Kosten der Rücksendung zu bezahlen. Lediglich die 4 Euro Bearbeitungsgebühr werden in Rechnung gestellt.

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, mit der Originalverpackung und der Gebrauchsanweisung. (Der Karton muss unbedingt aufbewahrt werden)

Die Rückgabe kann durch eine Rückerstattung oder durch einen Umtausch des Produkts im gleichen Wert wie die Bestellung veranschaulicht werden, wobei die Kosten für die Bearbeitung + die entsprechenden Transportkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Falls das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist und die Seriennummer nicht übereinstimmt oder das Etikett fehlt, nehmen wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vor und geben dem Kunden die Möglichkeit, das Material frachtfrei zurückzusenden.